Atmaksas noteikumi
Mēs piedāvājam 30 dienu atgriešanas politiku. Tas nozīmē, ka no brīža, kad saņemat preci, jums ir 30 dienas, lai iesniegtu atgriešanas pieprasījumu.
Lai preci varētu atgriezt, tai jāatbilst šādiem nosacījumiem:
- Prece jāatgriež tādā pašā stāvoklī, kādā tā tika saņemta.
- Prece nedrīkst būt valkāta, lietota vai bojāta.
- Precei jābūt ar visām oriģinālajām etiķetēm un iepakojumā.
- Jāpievieno pirkuma čeks vai cits pirkuma apliecinājums.
Lai uzsāktu atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: sales.lv@italove.lv
Ja jūsu atgriešana tiek apstiprināta, mēs nosūtīsim jums atgriešanas sūtījuma etiķeti un instrukcijas, kā un kur nosūtīt preci. Preces, kas nosūtītas atpakaļ bez iepriekšēja atgriešanas pieprasījuma, netiks pieņemtas.
Jautājumu gadījumā par atgriešanu vienmēr varat sazināties ar mums: sales.lv@italove.lv
Bojājumi un problēmas
Lūdzu, pārbaudiet pasūtījumu uzreiz pēc saņemšanas. Ja prece ir bojāta, defekta vai saņēmāt nepareizu preci, nekavējoties sazinieties ar mums, lai mēs varētu novērtēt situāciju un atrisināt problēmu.
Izņēmumi / preces, kuras nevar atgriezt
Dažas preču kategorijas diemžēl nav atgriežamas:
- Ātri bojājošās preces (piemēram, pārtika, ziedi, augi)
- Personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces
- Personīgās higiēnas un skaistumkopšanas preces
- Bīstamie materiāli, viegli uzliesmojoši šķidrumi vai gāzes
Arī izpārdošanas preces un dāvanu kartes netiek pieņemtas atpakaļ.
Preču maiņa
Ātrākais veids, kā saņemt vēlamo preci, ir atgriezt pašreizējo preci un, kad atgriešana ir apstiprināta, veikt jaunu pasūtījumu.
Eiropas Savienības 14 dienu atteikuma tiesības
Neatkarīgi no iepriekš minētā, ja prece tiek piegādāta Eiropas Savienībā, jums ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no pirkuma bez jebkāda iemesla un paskaidrojuma. Precei jābūt tādam pašam stāvoklim kā saņemšanas brīdī — nevalkātai, nelietotai, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā, kā arī jāpievieno pirkuma dokuments.
Atmaksas
Pēc tam, kad esam saņēmuši un pārbaudījuši atgriezto preci, mēs informēsim jūs, vai atmaksa ir apstiprināta. Ja atmaksa tiek apstiprināta, nauda tiks automātiski atgriezta uz jūsu oriģinālo maksājuma veidu 10 darba dienu laikā.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka jūsu bankai vai kredītkartes izdevējam var paiet zināms laiks, līdz atmaksa parādīsies kontā.
Ja kopš atmaksas apstiprināšanas ir pagājušas vairāk nekā 15 darba dienas, lūdzu, sazinieties ar mums: sales.lv@italove.lv